Política de envío
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Testly English, todos los productos que vendemos son productos digitales que se entregan por vía electrónica.
Al comprar en nuestra web, aceptas las condiciones de esta Política de envío y entrega.
1. Entrega digital inmediata
Todos los productos se entregan en formato digital y no se envía ningún artículo físico.
Normalmente, el acceso a los archivos adquiridos se facilita en el momento en que se confirma el pago, a través de:
- Descarga directa
- Correo electrónico
- Página de acceso del cliente
Los audios de listening de los libros de ejercicios se escuchan online escaneando los códigos QR incluidos en cada libro.
2. Incidencias con la entrega
Si no recibes tus archivos, el enlace de acceso o el correo de confirmación en un plazo razonable tras la compra, escríbenos a:
📧 team@testlyenglish.com
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la incidencia y, si es necesario, te reenviará los archivos o los datos de acceso.
Antes de contactarnos, revisa:
- La carpeta de spam o correo no deseado
- La pestaña Promociones (Gmail)
- La dirección de correo electrónico que usaste al pagar
3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y correcta durante el pago.
Testly English no se hace responsable de las incidencias de entrega causadas por:
- Direcciones de correo electrónico incorrectas
- Bandejas de entrada llenas
- Filtros de spam
- Problemas técnicos ajenos a nuestro control
4. Disponibilidad del acceso
Hacemos lo posible por garantizar un acceso continuo a los productos y archivos digitales.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos.
5. Contacto
Si tienes cualquier problema con la entrega o el acceso, escríbenos:
📧 team@testlyenglish.com
🌐 https://testlyenglish.com