Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

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1. Prodotti digitali: nessun reso

Tutti i prodotti venduti da Testly English sono prodotti digitali consegnati per via elettronica (ebook di teoria e di esercizi e i relativi audio di listening).

Data la natura dei contenuti digitali, i resi non sono accettati in nessun caso.

Una volta che un prodotto digitale è stato consegnato, consultato, aperto o scaricato, non può essere restituito, annullato né sostituito.

2. Garanzia di rimborso di 15 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni dalla data di acquisto, alle seguenti condizioni tassative:

Il prodotto digitale non è stato scaricato
Il prodotto digitale non è stato consultato né aperto
Non è stato fatto un uso sostanziale del contenuto

Se viene rilevato qualsiasi accesso, download o utilizzo del prodotto digitale, la richiesta di rimborso sarà respinta automaticamente.

Questa garanzia è pensata esclusivamente per gli acquisti effettuati per errore e, al tempo stesso, protegge i nostri contenuti digitali da usi impropri.

3. Come richiedere un rimborso

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Se la richiesta soddisfa tutti i requisiti, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

4. Casi in cui il rimborso non è previsto

Il rimborso non sarà concesso nei seguenti casi:

Il prodotto è stato scaricato, consultato o aperto
La richiesta viene inviata dopo il periodo di 15 giorni
Il prodotto è stato utilizzato in parte o del tutto
L'acquisto è stato fatto intenzionalmente e poi ci hai ripensato
Il cliente ha frainteso la descrizione del prodotto
La richiesta è abusiva, ripetuta o fraudolenta

5. Chargeback e prevenzione degli abusi

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Ci riserviamo il diritto di:

Contestare i chargeback presentando le relative prove
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6. Conformità legale (UE e internazionale)

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Questa informativa si applica ai clienti di tutto il mondo ed è fatta valere nella misura massima consentita dalla legge.

7. Applicazione dell'informativa

Ci riserviamo il diritto di respingere qualsiasi richiesta di rimborso che non rispetti rigorosamente la presente Informativa su rimborsi e resi.

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