Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

Testly English oferuje cyfrowe materiały przygotowujące do oficjalnych egzaminów z języka angielskiego, dostępne do użytku od razu po zakupie. Przed sfinalizowaniem zakupu uważnie przeczytaj niniejszą Politykę zwrotów.

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, potwierdzasz i akceptujesz poniższe warunki.

1. Produkty cyfrowe – brak możliwości zwrotu

Wszystkie produkty sprzedawane przez Testly English to produkty cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną (e-booki z teorią i ćwiczeniami oraz towarzyszące im nagrania do części listening).

Ze względu na charakter treści cyfrowych zwroty produktów nie są przyjmowane w żadnym przypadku.

Produktu cyfrowego, który został dostarczony, wyświetlony, otwarty lub pobrany, nie można zwrócić, anulować ani wymienić.

2. 15-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy 15-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od daty zakupu, pod następującymi ścisłymi warunkami:

Produkt cyfrowy nie został pobrany
Produkt cyfrowy nie został wyświetlony ani otwarty
Treść nie została w istotnym stopniu wykorzystana

W przypadku wykrycia jakiegokolwiek dostępu, pobrania lub użycia produktu cyfrowego wniosek o zwrot pieniędzy zostanie automatycznie odrzucony.

Gwarancja ta obejmuje wyłącznie zakupy dokonane przez pomyłkę, a jednocześnie chroni nasze treści cyfrowe przed nadużyciami.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni od zakupu pod adresem:

📧 team@testlyenglish.com

W wiadomości podaj:

Numer zamówienia
Adres e-mail użyty przy zakupie
Krótkie wyjaśnienie swojej prośby

Jeśli wniosek spełnia wszystkie warunki, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5–7 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.

4. Sytuacje, w których zwrot pieniędzy nie przysługuje

Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany w następujących przypadkach:

Produkt został pobrany, wyświetlony lub otwarty
Wniosek złożono po upływie 15 dni
Produkt został wykorzystany częściowo lub w całości
Zakup był zamierzony, a następnie zmieniono zdanie
Klient źle zrozumiał opis produktu
Wniosek ma charakter nadużycia, jest powtarzany lub nosi znamiona oszustwa

5. Chargeback i zapobieganie nadużyciom

Zgłoszenie reklamacji płatności lub obciążenia zwrotnego (chargeback) bez wcześniejszego kontaktu z nami może skutkować natychmiastowym zawieszeniem dostępu do naszych produktów i usług.

Zastrzegamy sobie prawo do:

Kwestionowania obciążeń zwrotnych na podstawie dowodów
Odmowy przyszłych zakupów użytkownikom nadużywającym procedury zwrotów

6. Zgodność z prawem (UE i międzynarodowa)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, w tym przepisami UE, finalizując zakup, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do treści.

Niniejsza polityka dotyczy klientów na całym świecie i jest stosowana w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Stosowanie polityki

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdego wniosku o zwrot pieniędzy, który nie spełnia ściśle warunków niniejszej Polityki zwrotów.

Niniejsza polityka obowiązuje łącznie z naszym Regulaminem i stanowi część umowy zawartej między Tobą a Testly English.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów napisz do nas: